Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo funciona el pago contra entrega o pago en casa?

    • El pago contra entrega significa que pagas por tu libro cuando lo recibes en tu domicilio. Asegúrate de tener el monto exacto en efectivo, ya que el repartidor de podría no tener cambio disponible.

  • ¿Quién llevará mi pedido?

    • Tu pedido será entregado por Servientrega, Envia, Interrapidísimo, o cualquiera de las transportadoras que operan en Colombia. La compañía específica dependerá de tu ubicación y de la disponibilidad de servicios en el momento del envío.

     

  • ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el pedido?

    • Dependiendo del proveedor del servicio de entrega, es posible que intenten una segunda entrega, o podrías tener que recoger el paquete en una oficina de correos cercana.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

    • Ciudades principales: Entre 1 a 3 días hábiles.
      Ciudades secundarias o municipios: Entre 3 a 5 días hábiles.
      Zonas rurales: Puede demorar entre 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad.

  • ¿Qué hago si el libro que recibí está dañado o no es el correcto?

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